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솔루션 특징
실질적 도움을 제공하는 AI 고객관계관리
통합으로 보고, AI로 실행하고, 분석으로 개선합니다. CRM의 모든 단계를 하나의 솔루션에서.
주요 기능
통합 · 관리 · 캠페인 · 분석을 하나로
멀티채널 수집
비식별·암호화
통합 DB
자동 갱신
멀티채널 통합
홈페이지·판매·A/S·VOC·SNS·EXCEL 등 채널 정보를 하나의 고객 관점으로 통합.
개인정보 보호
비식별화 및 암호화를 통한 안전한 고객 정보 관리.
자동 갱신
정확성·최신성·출처를 고려한 최신 고객 정보 자동 갱신.
Single View
구매·가입·서비스 이용 등 모든 이력을 하나의 화면으로 제공.
Time-Line
고객의 행동 패턴을 손쉽게 파악하는 타임라인 기능.
AI 관심 예측
고객이 구매할 확률이 높은 상품과 관심사를 AI가 제시.
타겟 세그먼트
AI 추천
자동 발송
이메일
문자
카카오
추천 캠페인
현 시점에 가장 필요한 캠페인을 AI가 추천.
맞춤형 캠페인
캠페인 성격에 따른 맞춤형 설계.
기획 캠페인
전문가를 위한 다양한 세그먼트 기반 기획.
자동 캠페인
이벤트를 탐지해 자동으로 발송하는 캠페인.
RFM 세분화
고객 RFM 등급 및 세분화 현황 분석.
채널 분석
채널별 고객 현황 및 추이 분석.
ROI 분석
캠페인 실행 결과 및 ROI 분석.
기간·매체 분석
기간별·매체별 캠페인 현황 분석.
도입사례
이미 많은 기업이 함께하고 있습니다
고객관리와 마케팅의 변화를 Heart-Ai.CRM과 함께 만들어가고 있는 고객사입니다.
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